作為美國寄養狗場協會(American Boarding Kennels Association -- ABKA)的會員，我明白我的業務和私生活都要受到規範，才可以履行我對寵物、客戶、寵物寄養行業和社會的責任。因此，我鄭重承諾：

1. 會悉心照顧交托給我的寵物，留意牠們的安全和感受，將牠們的利益置於業務考慮之上。
2. 會爭取每個機會，對我的行業多作了解和改善服務。
3. 會以誠實和公平的手法運作，避免誤導客戶。
4. 會替每位客戶保密。
5. 會將客戶服務和寵物寄養行業置於個人利益之上。
6. 會避免採用不公平的競爭手段，避免誹謗競爭對手，和避免可引致競爭對手或整個行業聲譽或信譽受損的行為或營業手法。
7. 會支持我所屬的協會推行的政策和計劃，並儘量參與其舉辦的活動。
8. 會按我的責任所需，尊重寵物行業中的其他業務，與他們充份合作。
9. 會遵守所有香港特別行政區政府及參考其他地區 (特別是 ABKA 的所屬國美國) 的愛護動物法例。
10. 以適當的手法運作，使寵物寄養行業受市民尊重。
11. 會鼓勵寵物主人負起責任，並鼓勵公眾多了解和接受人道和具尊嚴的動物計劃 (特別是透過美國寄養狗場協會的地區慈善活動）。

對寵物的承諾

1. 我們會以仁慈對待交托給我們的寵物，將牠們的利益置於業務考慮之上。
2. 我們會以適當的寄養所設計、完善的處理程序和充份的分隔設施，確保寄養所內沒有潛在危險，寵物的安全得以保障。
3. 我們會為交托給我們的寵物，提供潔淨的生活環境。
4. 我們會聘請能幹、盡責的人員，悉心照料交托給我們的寵物，如寵物出現任何問題，或發生任何事故，他們都會恰當地處理。
5. 我們會為每隻交托給我們的寵物，提供獨立的盛水器皿和清潔食水。
6. 我們會為交托給我們的寵物，提供充足和適當的食物。
7. 如在寵物入住時所解釋一樣，我們會在有需要時尋求獸醫的協助，獸醫的選擇受寄養所政策規管。
8. 如我們的入住程序訂明，我們要求交托給我們的寵物先接受適當的防疫注射。
9. 我們會按指示將主人或獸醫提供的藥物，餵飼給寵物。
10. 我們會在寄養所內採取適當的措施，控制寄生蟲滋生。
11. 我們會將溫度保持於健康水平，對溫度有特別要求的寵物，我們會採取適當的措施，保障牠們的健康。
12. 我們會採取措施，防止寄養寵物受天然環境傷害，受陽光暴旦曬。
13. 我們會確保空氣流通，減少寵物受細菌或病毒感染的機會。
14. 我們會在寄養所提供舒適的燈光。
15. 我們會為每隻交托給我們的寵物，提供足夠牠們正常活動的獨立房間。
16. 我們會提供安全、清潔和大小恰當的活動空間，使每隻交托給我們的寵物都得以適當活動。

對您的承諾

1. 我們會以誠實、公平和專業的手法運作，將寵物的利益和客戶服務置於個人利益之上。
2. 我們會實踐在廣告中或口頭上對客戶所作的承諾。有關可提供的服務，我們會避免提供不準確或誤導的資訊。
3. 我們會將與客戶的關係保密，不會將客戶資料洩漏給未經授權人士。
4. 我們會爭取進修機會，使我們的職員得以保持並提升專業水平。
5. 我們會以公平、友善和專業的態度處理任何可能發生的糾紛。


如您覺得我們沒有履行以上承諾，懇請您將意見反映，我們的電郵是 comments@dogotel.com